Soumettre une demande de retour

Cliquez sur l’icône de profil dans le menu de la boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.

1. Connectez-vous à votre compte :
      1. Dans le champ « E-mail », saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
      2. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.
      3. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer le retour.
3. Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
5. Cliquez sur « Demander un retour ».

Si votre requête de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette d’expédition de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.